螺旋钢管|保温螺旋钢管|3PE防腐钢管|8710防腐钢管|涂塑钢管|沧州德重天元管业有限公司

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售后服务

 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,公司郑重承诺:在确保产品的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、产品维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

 
1、保证产品包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。
 
2、优质、快捷的技术服务
 
为更好地保证产品的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
 
保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖28小时内赶赴现场,其它地区72小时内赶赴现场,并在72小时内解决问题。
 
公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用产品的过程中,及时得到技术上的支援。
 
3、免费为用户调试、开通
 
工程师负责现场产品的安装、调试、开通、检测。产品在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
 
4、定期巡检
 
我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的产品巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
 
5、质保期
 
质保期:合同项下产品保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
 
6、终身维护,保证用户利益